Gerente de atención al cliente (Programador de atención domiciliaria) Hybrid - US

Gerente de atención al cliente (Programador de atención domiciliaria)

Tiempo completo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Beneficios:
  • Horario flexible
  • Formación y desarrollo
  • Recursos de bienestar
¿Está buscando un trabajo de atención domiciliaria donde pueda marcar la diferencia en la vida de las personas? ¿Quieres trabajar para una agencia de atención domiciliaria que realmente se preocupe por ti? Ahí es donde puedes brillar. Estamos orgullosos de ofrecerle la oportunidad de perseguir su pasión a su propio nivel, en un horario flexible y con el reconocimiento y los beneficios que necesita. Venga a trabajar para nosotros y vea cómo los empleados de BrightStar Care mantienen un estándar más alto. Más: https://www.brightstarcare.com/acton-andover-lowell/

El puesto funciona como enlace entre nuestros proveedores de atención, receptores de atención, operaciones y desarrollo comercial. Reporta directamente al propietario y respalda la operación total al monitorear la satisfacción del cliente y los empleados, así como el cumplimiento normativo. Todos los gerentes deben completar los turnos abiertos en situaciones de emergencia, incluido ser CNA.

Horario flexible: capacitación remunerada, subsidio de seguro médico, tiempo libre remunerado, licencia por enfermedad, bonificaciones por participación en las ganancias y un ambiente de trabajo positivo y gratificante.

Habilidades / cualidades esenciales:

  • Capacidad de crianza (cariñoso, empático, compasivo)
  • Articulado, con fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, trato telefónico agradable
  • Excelentes habilidades informáticas: se valorará la experiencia con Microsoft Word, Excel y software de programación
  • Organizado y orientado a los detalles; Buenas habilidades de documentación
  • Actitud positiva; Dedicado a la misión
  • Proactivo; dispuesto a tomar la iniciativa y seguir adelante
  • Jugador de equipo; listo para colaborar y ayudar cuando sea necesario
  • Capaz de realizar funciones laborales sin dirección o supervisión inmediatas
  • Capaz de ejercer discreción y juicio independiente en el desempeño de las funciones laborales
Formación académica / Conocimiento / Experiencia previa:

  • Cuatro años de experiencia en la industria del cuidado de personas mayores
  • Se prefiere la experiencia y la certificación de CNA
  • Se valorará la experiencia en servicios humanos con cumplimiento contable y normativo
  • Se prefiere el campo relacionado con BA / BS pero no es obligatorio
Responsabilidades:

  • Atención al cliente: gestiona eficazmente los procedimientos de atención al cliente y sirve como punto de contacto para las relaciones entre clientes.
  • Programación y cobertura de atención: respalda y utiliza todas las herramientas y recursos tecnológicos para garantizar procesos comerciales adecuados; programa al personal para satisfacer las necesidades de atención al cliente y minimizar las horas extras no facturadas; Se asegura de que el personal de guardia y el personal asignado estén debidamente capacitados y disponibles según sea necesario.
  • Gestión de facturación y codificación
  • Ayuda con la admisión de nuevos clientes e informa a los clientes potenciales sobre nuestros servicios y razones para utilizar BrightStar sobre otras agencias
  • Ayuda en el desarrollo de los objetivos de la organización y las actividades de mejora del desempeño de la agencia
  • Administra las políticas y procedimientos de la agencia
  • Ayuda al Director de Enfermería a evaluar la competencia del personal para promover la calidad, la continuidad y la seguridad de la atención del cliente
  • Supervisa, educa y entrena a otro personal de campo, según lo indique el Director de Enfermería
  • Proporcionar información que se utilizará para estadísticas, informes y registros con fines de evaluación e informes de las actividades de la organización
  • Asegura el mantenimiento adecuado de los registros clínicos de conformidad con las leyes locales, estatales y federales.
  • Asegura el cumplimiento de todas las leyes locales, estatales y federales

Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.

Compensación: $25.00 - $35.00 por hora

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

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Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le da la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los requisitos federales y estatales de Igualdad de Oportunidades de Empleo/Acción Afirmativa para el mantenimiento de registros, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Cualquiera que sea su decisión, no se tendrá en cuenta en el proceso de contratación ni posteriormente. Cualquier información que usted proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

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Beneficios y ventajas

Los estándares de la Comisión Conjunta lo mantienen a usted y a sus clientes seguros
La educación continua apoya el crecimiento profesional
Programas de recompensas y reconocimiento
Horarios flexibles, incluidos fines de semana y noches
Variedad de tareas para usar sus habilidades, en el hogar o en las instalaciones
Soporte 24/7 y supervisión de RN