Gerente de atención al cliente (Programador de atención domiciliaria)
Tiempo completo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Beneficios:
Horario flexible
Formación y desarrollo
Recursos de bienestar
¿Está buscando un trabajo de atención domiciliaria donde pueda marcar la diferencia en la vida de las personas? ¿Quieres trabajar para una agencia de atención domiciliaria que realmente se preocupe por ti? Ahí es donde puedes brillar. Estamos orgullosos de ofrecerle la oportunidad de perseguir su pasión a su propio nivel, en un horario flexible y con el reconocimiento y los beneficios que necesita. Venga a trabajar para nosotros y vea cómo los empleados de BrightStar Care mantienen un estándar más alto. Más: https://www.brightstarcare.com/acton-andover-lowell/
El puesto funciona como enlace entre nuestros proveedores de atención, receptores de atención, operaciones y desarrollo comercial. Reporta directamente al propietario y respalda la operación total al monitorear la satisfacción del cliente y los empleados, así como el cumplimiento normativo. Todos los gerentes deben completar los turnos abiertos en situaciones de emergencia, incluido ser CNA.
Horario flexible: capacitación remunerada, subsidio de seguro médico, tiempo libre remunerado, licencia por enfermedad, bonificaciones por participación en las ganancias y un ambiente de trabajo positivo y gratificante.
Habilidades / cualidades esenciales:
Capacidad de crianza (cariñoso, empático, compasivo)
Articulado, con fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, trato telefónico agradable
Excelentes habilidades informáticas: se valorará la experiencia con Microsoft Word, Excel y software de programación
Organizado y orientado a los detalles; Buenas habilidades de documentación
Actitud positiva; Dedicado a la misión
Proactivo; dispuesto a tomar la iniciativa y seguir adelante
Jugador de equipo; listo para colaborar y ayudar cuando sea necesario
Capaz de realizar funciones laborales sin dirección o supervisión inmediatas
Capaz de ejercer discreción y juicio independiente en el desempeño de las funciones laborales
Formación académica / Conocimiento / Experiencia previa:
Cuatro años de experiencia en la industria del cuidado de personas mayores
Se prefiere la experiencia y la certificación de CNA
Se valorará la experiencia en servicios humanos con cumplimiento contable y normativo
Se prefiere el campo relacionado con BA / BS pero no es obligatorio
Responsabilidades:
Atención al cliente: gestiona eficazmente los procedimientos de atención al cliente y sirve como punto de contacto para las relaciones entre clientes.
Programación y cobertura de atención: respalda y utiliza todas las herramientas y recursos tecnológicos para garantizar procesos comerciales adecuados; programa al personal para satisfacer las necesidades de atención al cliente y minimizar las horas extras no facturadas; Se asegura de que el personal de guardia y el personal asignado estén debidamente capacitados y disponibles según sea necesario.
Gestión de facturación y codificación
Ayuda con la admisión de nuevos clientes e informa a los clientes potenciales sobre nuestros servicios y razones para utilizar BrightStar sobre otras agencias
Ayuda en el desarrollo de los objetivos de la organización y las actividades de mejora del desempeño de la agencia
Administra las políticas y procedimientos de la agencia
Ayuda al Director de Enfermería a evaluar la competencia del personal para promover la calidad, la continuidad y la seguridad de la atención del cliente
Supervisa, educa y entrena a otro personal de campo, según lo indique el Director de Enfermería
Proporcionar información que se utilizará para estadísticas, informes y registros con fines de evaluación e informes de las actividades de la organización
Asegura el mantenimiento adecuado de los registros clínicos de conformidad con las leyes locales, estatales y federales.
Asegura el cumplimiento de todas las leyes locales, estatales y federales
Opciones flexibles de trabajo desde casa disponibles.
Compensación: $25.00 - $35.00 por hora
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Sigue tu pasión. Desarrolla tu carrera en el cuidado del hogar. Estamos orgullosos de ofrecer beneficios que reflejan el importante papel que desempeña en el apoyo a la misión de BrightStar Care Lowell/Andover/Tewksbury/North Chelmsford MA y el área circundante, al mismo tiempo que lo ayudamos a alcanzar sus aspiraciones personales y profesionales.
Compensación
Salario atractivo
Pagos semanales a través de depósito directo o tarjeta de débito
Oportunidades de bonificaciones financieras, incluidas referencias de empleados y clientes, recompensas por longevidad y reconocimiento al Empleado del Mes
Un sistema de recompensas y reconocimiento que ofrece la oportunidad de ganar varios incentivos.
Oportunidad y crecimiento
Acceso a formación y educación continua (CEUs) para mejorar tu desarrollo profesional
Potencial de avance profesional dentro de nuestra organización.
Conciliación de la vida laboral y familiar
Opciones de programación flexibles, incluidas las funciones de PRN.
Tiempo libre pagado devengado (PTO)
Oportunidades para turnos de fin de semana y nocturnos
Cómodo seguimiento móvil del tiempo para facilitar las entradas y salidas
Cultura
Ser parte de un equipo de apoyo dirigido por una Directora de Enfermería RN.
Trabaje junto a personas impulsadas por una misión dedicadas a marcar la diferencia y adoptar nuestros valores fundamentales: ser abierto y honesto, servir con pasión, hacer lo correcto, hacer lo que dice y hacerlo grande
Somos un empleador de propiedad y operación independiente, con igualdad de oportunidades, comprometido con la diversidad y la no discriminación por motivos de raza, etnia, género, condición de veterano, discapacidad o cualquier otra clase protegida.
¿Emocionado de unirse a nuestro equipo? ¡Estamos ansiosos por conocerte y tenerte a bordo! Explore nuestras vacantes actuales y presente su solicitud ahora. Sitio web de la empresa: https://www.brightstarcare.com/locations/acton-andover-lowell/ Ubicación: Lowell/Andover MA
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Beneficios y ventajas
Los estándares de la Comisión Conjunta lo mantienen a usted y a sus clientes seguros
La educación continua apoya el crecimiento profesional
Programas de recompensas y reconocimiento
Horarios flexibles, incluidos fines de semana y noches
Variedad de tareas para usar sus habilidades, en el hogar o en las instalaciones